Algemene voorwaarden

 

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Webshop: de online winkel van Ra-Sha waarop producten worden aangeboden.

  2. Koper/Consument: iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet via de webshop.

  3. Overeenkomst: iedere bestelling tussen koper en webshop.

  4. Producten: kleding, accessoires en overige artikelen die in de webshop worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.

  2. Voordat de overeenkomst tot stand komt, wordt de koper gewezen op deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door de webshop zijn bevestigd.

3. Aanbod en prijzen

  1. Het aanbod op de webshop is vrijblijvend, maar kan door omstandigheden worden gewijzigd.

  2. Prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven en exclusief de verzendkosten.

  3. Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

  4. Fouten (zoals prijs- of typfouten) binden de webshop niet.

4. Bestellingen en totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de koper de bestelling afrondt en een orderbevestiging per e-mail ontvangt.

  2. De webshop mag een bestelling weigeren of annuleren bij vermoeden van fraude of bij foutieve gegevens.

5. Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn. Uw bedenktermijn gaat in wanneer u de items heeft ontvangen.
  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

6.Verzending

  1. Wij streven ernaar om u bestelling die voor 16:00 op werkdagen zijn geplaatst, dezelfde dag te verzenden.  Echter hebben wij 1-3 werkdagen de tijd om u pakket te verzenden tenzij anders aangegeven. De levertijd ligt geheel bij het desbetreffende postbedrijf, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en Ra-Sha is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging.
  2. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
  3. Leveringen vindt plaats op het door de koper opgegeven adres.

7. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Artikelen die door gebruik sporen vertonen;

8. Garantie en conformiteit

  1. De webshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen.

  2. Ontvangt de koper een beschadigd of verkeerd product, dan dient dit binnen 48 uur gemeld te worden.

  3. Slijtage door gebruik valt niet onder garantie.

 

9. Levering en uitvoering.

  1. Wij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
  3. De verzendkosten zijn 5,95 euro voor bestellingen onder de 75 euro. Bestellingen worden vanaf 75 euro gratis verzonden. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de 75 euro uit, dan worden er alsnog 5,95 euro verzendkosten berekend. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het geretourneerde artikel.
  4. Zoals in deze Algemene voorwaarden is vermeld, zullen wij geaccepteerde bestellingen met spoed uiterlijk binnen 2 dagen verzenden tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 2 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  5. In geval van ontbinding door de bovenstaande regeling zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  6. Het aanbod van de producten is vrijblijvend en geschiedt onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. Indien een product niet beschikbaar blijkt en betaling door de consument heeft reeds plaatsgevonden dan heeft de consument de keuze uit een alternatief product of directe terugbetaling. Hierover wordt direct door ons team met de consument contact opgenomen.
  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

10. Retourneren.

  1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden op eigen kosten terug te sturen.
  2. Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons in de webshop, in goede orde te zijn ontvangen. Na deze periode vervalt het recht op terugbetaling van de bestelling.
  3. Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retoursturen.
  4.  Retouren worden alleen geaccepteerd indien de artikelen in onbeschadigde staat en onbeschadigde verpakking ontvangen worden. De artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn. Tevens behoren de etiketten aan de items aanwezig te zijn. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor retouren te weigeren, indien deze niet aan de bovenstaande eisen voldoen.
  5. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders vermeld.
  6. Wij zullen het bedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen van ontvangst terugboeken. (we storten geld terug op de rekening waarmee er betaald is ).
  7. LET OP: Items die 50% of meer in de Sale zijn mogen niet retour worden gezonden.
  8. Items die tussen de 30% en 49% zijn afgeprijsd mogen alleen geruild worden of u ontvangt een tegoed bon.

 

11. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden gemeld via info@ra-sha.nl

  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

  4. Als we er samen niet uitkomen, kan de consument zich richten tot het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

 

«